Bu İptal ve İade Politikası, sunulan taşımacılık ve nakliyat hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve ücret iadesi koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet satın alan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet İptali

Rezervasyonu yapılan nakliyat hizmetleri, planlanan taşıma tarihinden belirli bir süre öncesine kadar iptal edilebilir. Taşıma tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir kesinti uygulanmadan işlem gerçekleştirilir.

Taşıma tarihine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal işlemlerinde, planlama ve organizasyon maliyetleri nedeniyle belirli oranlarda kesinti uygulanabilir. Bu durum, hizmetin hazırlık sürecine göre değerlendirilir.

Taşıma günü veya ekip yönlendirmesi yapıldıktan sonra gerçekleştirilen iptal taleplerinde, hizmetin büyük ölçüde organize edilmiş olması nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir.

Hizmet Değişikliği

Müşteriler, planlanan taşıma tarihini veya hizmet detaylarını değiştirmek istediklerinde önceden bildirim yapmakla yükümlüdür. Uygunluk durumuna göre tarih değişikliği veya hizmet kapsamı güncellenebilir.

Son dakika yapılan değişiklik talepleri, operasyon planlamasına bağlı olarak kabul edilmeyebilir veya ek maliyet doğurabilir.

Ücret İadesi

İade işlemleri, iptal süresine ve hizmetin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak değerlendirilir.

• 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde kısmi iade
• Taşıma günü yapılan iptallerde iade yapılmama durumu

İade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak banka veya ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir ve genellikle 3–10 iş günü içerisinde tamamlanır.

Hizmet Kaynaklı İptaller

Nakliyat firması tarafından zorunlu nedenlerle (hava koşulları, teknik arıza, mücbir sebepler vb.) hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye alternatif tarih sunulur. Alternatif kabul edilmezse ücret iadesi tam olarak yapılır.

Hasar ve Sorumluluk

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar, sigortalı hizmet kapsamında değerlendirilir. Sigorta dahilinde olan durumlarda müşterinin zararı karşılanır. Sigorta kapsamı dışında kalan durumlar ayrıca değerlendirilir.

İletişim

İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Pratikler Nakliyat
Telefon: 0543 468 62 23
Adres: Gazi Osman Paşa, Ercan Sk. No:2, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Web Sitesi: www.pratiklernakliyat.com.tr
E-posta: info@pratiklernakliyat.com.tr