İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, hizmet sağlayıcı ile hizmeti uzaktan iletişim araçları aracılığıyla talep eden müşteri arasında, elektronik ortamda kurulmuş olup tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı: Pratikler Nakliyat
Telefon: 0506 025 51 24
Adres: Gazi Osman Paşa, Ercan Sk. No:2, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Web Sitesi: www.pratiklernakliyat.com.tr
E-posta: info@pratiklernakliyat.com.tr
Müşteri: Hizmeti talep eden, rezervasyon oluşturan ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşme, müşterinin talep ettiği nakliyat, taşımacılık ve depolama hizmetlerinin kapsamını, şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini düzenler. Hizmet detayları, müşteri ile yapılan görüşmeler ve rezervasyon sırasında belirlenen bilgiler doğrultusunda şekillenir.
Sunulan hizmetler; evden eve nakliyat, ofis taşımacılığı, şehir içi ve şehirlerarası taşıma, parça eşya taşıma, depolama ve benzeri lojistik hizmetleri kapsar. Hizmetin kapsamı, taşınacak eşya miktarı, mesafe, kat durumu ve özel taleplere göre belirlenir.
Hizmet, taraflar arasında belirlenen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Taşıma süresi, mesafe, trafik durumu ve diğer operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hizmet sağlayıcı, planlanan süre içerisinde hizmeti tamamlamak için gerekli özeni gösterir.
Hizmet bedeli; taşınacak eşya miktarı, taşıma mesafesi, kat durumu, asansör kullanımı ve ek hizmetlere göre belirlenir. Belirlenen ücret, hizmet öncesinde müşteriye bildirilir ve onay alınır.
Ödeme, taraflar arasında kararlaştırılan yöntemle gerçekleştirilir. Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmayabilir. Ek hizmet talepleri ayrıca ücretlendirilir.
Müşteri, hizmetin başlamasından önce cayma hakkına sahiptir. Ancak hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Taşıma günü yaklaşmış veya ekip yönlendirilmiş ise iptal ve iade koşulları geçerli olur.
Hizmetin iptal ve iade koşulları ayrı bir “İptal ve İade Politikası” kapsamında düzenlenmiştir. Müşteri, hizmet talebi oluşturmadan önce bu şartları kabul etmiş sayılır.
Hizmet sağlayıcı, taşımacılık sürecini profesyonel şekilde yürütmek ve eşyaların güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Müşteri ise taşınacak eşyalar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle sorumludur.
Müşteri tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sorunlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar, sigortalı hizmet kapsamında değerlendirilir. Sigorta kapsamına giren durumlarda zarar karşılanır. Sigorta dışında kalan durumlar ayrıca incelenir.
Değerli eşyaların ve özel ürünlerin önceden bildirilmesi zorunludur. Bildirilmeyen eşyalar sigorta kapsamı dışında kalabilir.
Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım engelleri, teknik arızalar ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu durumlarda hizmet ertelenebilir veya yeniden planlanabilir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.
Müşteri, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında yürürlüğe girer. Hizmet talebi oluşturulması ile birlikte sözleşme hükümleri geçerli kabul edilir.
